Política Prendas sin recoger con más de un
mes en Lavandería, Planchado y Tintorería.
El presente documento detalla el
manejo y procedimiento a llevar acabo si un cliente, transcurrido un mes
desde la fecha de inicio de servicio, según nota. No ha recogido su prenda o
prendas en cualquiera de los tres servicios.
Procedimiento:
1.- Si una o más prendas de un cliente llevan más de 1 mes y no se han recogido. A
partir de que corra el primer mes se cobrará como concepto de “servicio de almacenamiento 1 mes”,
este se cobrará al recoger la ropa.
2.- A partir del 2do mes de no recoger la prenda o prendas. Se
cobrará otro monto con el concepto de “servicio
de almacenamiento 2 meses”, este se cobrará al recoger la ropa.
3.- A partir del 3er mes sin
recoger la prenda o prendas se procederá a donar a una institución de caridad.
Nota: no es
responsabilidad de «lavandería Marilú» avisar al cliente que tiene prendas sin
recoger. Si tenemos su número o conocemos de clientes que lo conozcan se le notificara
pero no es responsabilidad de «lavandería Marilú» informar acerca de las prendas.
Después de la fecha acordada
de entrega no nos hacemos responsables del estado de la prenda ya que por el
tiempo se puede empolvar u ocurrir cualquier otro evento no previsto.
Precio del concepto “Servicio de almacenamiento 1 mes”,
El cobro es por nota y por cada
nota se cobrara $30 por este
concepto que abarca iniciado el 1 mes después de realizar la nota de servicio
es decir, ejemplo: si se generó el 22 de enero a partir del 23 de Febrero del
siguiente mes y hasta el 22 de Marzo la cuota es la misma.
Precio del concepto “Servicio de almacenamiento 2 meses”
El cobro es por nota y por cada
nota se cobrara $60 por este
concepto que abarca iniciado el 2do mes después de realizar la nota de servicio
es decir, ejemplo: si se generó el 22 de enero a partir del 23 de Febrero del
siguiente mes y hasta el 22 de Marzo cuenta como 1er mes de almacenamiento. El
segundo mes correría a partir del 23 de Marzo hasta el 22 de Abril. Según mes
que sigue.
Y a partir del 23 de Abril según
ejemplo ya se considera donación a institución.
Nota: al referirnos
a “prenda” nos referimos a todo tipo de piezas que se traen para cualquiera de
estos 3 servicios. Ejemplo: pantalón, blusa, abrigo, colcha, almohadas,
edredones, etc.
Nota: en el ticket
de compra de los clientes en la parte de abajo se encuentra el link: www.lavanderiamarilu.com ahí podrás
encontrar en “políticas” las políticas de acuerdo a cada servicio.
-Se prohibe lavar tenis y mochilas en lavadoras por higiene.
-No nos hacemos responsables de carritos, bolsas o demás objetos de dejen.
-No nos hacemos responsable de extravio de ropa, cuando es lavado por autoservicio.
-No nos hacemos responsables en artículos que deje en bolsas de pantalones, chamarras, etc.
-Si no recoge la ropa en tiempo y por necesidad es necesario usar la lavadora o secadora se cobrará un cargo extra.
-No esta permitido lavar almohadas, colchonetas o sleeping ya que estan muy pesadas para la lavadora.
-Es responsabilidad del cliente el traer las tarjetas de descuento y promociones, no se pueden guardar en la lavandería
-Una vez entregada la ropa, el cliente y el empleado deben contar las piezas entregadas, y verificar que sea correcta la cantidad de piezas. Una vez entregada la ropa no hay garantía de reclamo por piezas faltantes.
-Después de entregada la ropa cuenta con 3 días para reclamo de garantía por satisfacción del servicio de planchado.
-Para hacer válida la garantía de satisfacción de planchado es necesario presentar el ticket de compra.
-En caso de haber pasado un mes y no ha recogido su ropa, se cobrará almacenamiento, si pasó más de 3 meses la ropa será donada a una institución de caridad.
-Después de entregada la ropa, tiene 3 días para reclamo de garantía en perdida y daño de prendas, o satisfacción en el lavado.
-Para hacer válida la garantía favor de presentar su ticket de venta.
-En daño o perdida de prendas se considera un pago por el daño causado
-Si pasa más de un mes y no recoge su ropa se cobrará almacenamiento, pasado 3 meses se donará la ropa a una institución de caridad.
-Tenemos una lista de precios con prendas mas comunes, sin embargo cada pieza es única sobre todo en vestidos, la forma, pedrería, encaje, etc, por lo que el precio puede variar. Favor de enviar foto de la prenda para preguntar el costo total a pagar.
-En servicio de tintorería se reciben tenis de todo tipo y textura.
-Si requiere una prenda express de un día para otro, es posible siempre y cuando la deje en el local antes de las 4 pm, que es cuando pasan a recolectarlos para su procesamiento y se deberá de pagar $10 pesos extra por el servicio express.
-En caso de haber pasado un mes y no recogío su ropa se le cobrará almacenamiento, mismo que se específica en la parte superior en las políticas de guardado de ropa. Si ha transcurrido más de 3 meses la ropa será donada a una institución de caridad.